“ຖ້າທ່ານບໍ່ມັກການປ່ຽນແປງ, ໝາຍວ່າທ່ານບໍ່ມັກສິ່ງໃໝ່” ແນວຄິດເຫລົ່ານີ້ ບໍ່ຄວນຖືກປູກຝັງໃສ່ໃນສະໝອງ ຂອງທຸກໆເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ.
ການປ່ຽນແປງແມ່ນຍາກ ສຳລັບພວກເຮົາທຸກຄົນ, ໂດຍສະເພາະເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ. ທັກສະ, ງົບປະມານ ແລະ ຂະໜາດຂອງຄົນຊື້ ແມ່ນຄວາມຍາກພື້ນຖານໃນການປັບປຸງທຸລະກິດ. ເມື່ອໃດເງິນຈຳກັດ, ການປັບປ່ຽນເຕັກນິກການຜະລິດ ຍິ່ງລຳບາກ ເປັນຕົ້ນ ການຈ້າງຄູເຝິກໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ. ບາງທີທ່ານອາດ ມີລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນ ຫລື ການບໍລິການຂອງທ່ານ ແຕ່ບໍ່ສາມາດສະໜອງໃຫ້ໄດ້ຕາມປະລິມານ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການ. ໃນທີ່ສຸດ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດ, ເສດຖະກິດ, ອຸດສາຫະກຳ, ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ຜູ້ຊົມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ – ຈະປ່ຽນໄປ ແລະ ຫັນໄປໃຊ້ຂອງຄົນອື່ນ.
ທ່ານໃດຍັງເຫັນຈັກພິມດີດແດ່? ເມື່ອ 20 ປີກ່ອນ, ມີພະນັກງານ ຮຽນຮູ້ການຮັກສາເຄື່ອງພິມດີດ. ເປີດຮ້ານຂາຍເຄື່ອງບໍລິການເຄື່ອງພິມ. ອີກ 20 ປີຕໍ່ມາໃນໂລກ ຫລັງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອິນເຕີເນັດ, ພະນັກງານພິມດີດຕົກງານ ແລະ ຕ້ອງເຮັດອາຊີບໃໝ່. ການປ່ຽນແປງບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເປັນທາງລົບຫລືສະເໝີໄປ.
ລູກຄ້າຈະມັກລອງສິນຄ້າຕົວໃໝ່ໆ, ຫາກຜູ້ຜະລິດຍັງຢຶດຕິດກັບແນວເກົ່າ ວັນໜຶ່ງພວກເຮົາອາດເສຍເຂົາໄປ
ທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຍອມຮັບໂອກາດທີ່ມີເຂົ້າມາ. ທຸກໆທຸລະກິດຕ້ອງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາ, ແລະທ່ານກໍ່ເຮັດແນວນັ້ນໂດຍການເປີດແລະກຽມພ້ອມສຳລັບການປ່ຽນແປງ. McDonald’s ມີຊື່ສຽງສຳ ລັບອາຫານທີ່ມີໄຂມັນທີ່ມີລາຄາຖືກ ແລະ ມີໄຂມັນສູງ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເຮັດການປະຊາສຳພັນແນະນຳອາຫານທີ່ເໝາະກັບວິຖີຊີວິດທີ່ດີຕໍ່ສຸຂະພາບໃນຮູບແບບຂອງ McDonald ເພາະຫຼາຍຄົນເລີ່ມຫັນມາກິນອາຫານທີ່ມີສຸຂະພາບດີ.
ຮ້ານຂາຍປື້ມ, ວລາສານ ແລະ ສິ່ງພິມອາດໝົດອາຍຸໄວໆນີ້. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ເຫັນການປ່ຽນແປງໄປສູ່ຄວາມກ້າວໜ້າ ຂອງການພິມດິຈິຕອນທີ່ກ້າວໜ້າໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ຫຼາຍຮ້ານປື້ມອາດປິດຕົວ ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຍອມຮັບເອົາການປ່ຽນແປງ.
ເລີ່ມຈາກລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ສິ່ງທ້າທາຍ ສຳລັບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນການເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ ກຳລັງຈະມາ, ແລະການຕັ້ງຕຳແໜ່ງຕົວເອງເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາພ້ອມທີ່ຈະກ້າວໄປໜ້າ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ການຮັຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານກາຍເປັນສິ່ງສຳຄັນຫຼາຍຂື້ນ, ແລະ ບ່ອນທີ່ໂອກາດທີ່ນຳສະເໜີຜ່ານເວທີສື່ສັງຄົມກໍ່ສາມາດຊ່ວຍໄດ້ແທ້ໆ. ໂດຍການຖາມລູກຄ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຫຍັງ, ແລະ ທ່ານສາມາດເລີ່ມທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນແບບທີ່ຕອບສະໜອງ ໄດ້ຫຼາຍຂື້ນ.
ລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຢູ່ກັບທ່ານຫຼາຍຂື້ນໃນຕໍ່ໜ້າ ຖ້າພວກເຂົາເຫັນວ່າທ່ານ ກຳລັງປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ເຖິງແມ່ນວ່າອັດຕາການປ່ຽນແປງຈະຊ້າລົງຍ້ອນວ່າທ່ານ ກຳລັງໃຊ້ເວລາໃນກັບປັບປຸງໃຫ້ທັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢູ່. ຝາກຄຳຖາມໃຫ້ຄິດ: ທ່ານຕອບສະໜອງ ແນວໃດຕໍ່ການປ່ຽນແປງໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ?
ທ່ານມີຄຳແນະນຳໃດຕື່ມອີກບໍ່ໃນຫົວຂໍ້ນີ້ ຫຼື ມີປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງຈາກນີ້, ຊ່ວຍແບ່ງປັນປະສົບການນັ້ນໃນທີ່ນີ້ດ້ວຍ ເພື່ອເປັນການໃຫ້ຄົນອື່ນໄດ້ຮຽນຮູ້ນຳກັນ.